COME GENERARE RISPOSTA DIRETTA SU TWITTER?

Ecco il secondo appuntamento con i Webinar proposti da Twitter Academy: questa volta l’argomento trattato è “Generare risposta diretta su Twitter”, e con questo articolo vogliamo riportare alcuni piccoli tips a riguardo.

Bisogna innanzitutto precisare che esiste una differenza sostanziale tra tweet di risposta diretta e tweet di brand awareness: i primi invitano l’utente a compiere una azione, la denominata “call to action”, mentre i secondi vertono unicamente ad aumentare la conoscenza di marca e il suo posizionamento positivo nella mente del consumatore.

Gli obiettivi che portano una impresa ad utilizzare Twitter come canale per generare risposta diretta da parte dei consumatori, sia potenziali sia acquisiti, sono svariati: può servire semplicemente come mezzo per aumentare il bacino di utenza, interagire direttamente con lo stesso e creare nuovi contatti potenziali interessati, per esempio, a ricevere newsletter da parte dell’impresa (parliamo quindi in questo caso di lead generation); in alternativa può indirizzare gli utenti sul sito web dell’impresa, oppure invitarli a scaricare una applicazione, un coupon di sconto, qualsiasi promozione dedicata parte della campagna di comunicazione pubblicitaria.

Quindi, cosa realmente funziona per un tweet a risposta diretta?

1. Fai delle domande per coinvolgere gli utenti, in modo da ricevere delle risposte ed avviare una interazione diretta;
2. Dichiara l’offerta chiaramente, consigliando una soluzione ad un bisogno espresso da parte del tuo bacino di utenza medio;
3. La call to action deve essere, come già detto, chiara e semplice: in questo caso quindi evitare l’uso di hashtag # o di menzioni @, preferibile invece il rimando a link esterni (come ad esempio il sito web aziendale);
4. Approfitta dell’aspetto real-time offerto dal social network, per twittare ad esempio durante eventi nazionali e/o internazionali, commerciali, aziendali, etc;
5. Coinvolgi il pubblico con i concorsi: il 54% degli utenti di Twitter risulta particolarmente attirato dai concorsi, quindi sfrutta questa tecnica per il tuo call to action;
6. Inserisci delle immagini evocative nei tuoi tweet che possono attirare più facilmente l’attenzione degli utenti.

Infine, come sempre, è necessario monitorare costantemente la performance dei propri tweet attraverso le Analytics di Twitter: aumento dei follower, numero di retweet, preferiti e risposte. Esistono inoltre altre piattaforme web che offrono tipi di analytics che non si possono monitorare su Twitter, e si incontrano al seguente link https://biz.twitter.com/it/partners.

Continuate a seguirci per l’analisi dei prossimi utilissimi Webinar che seguiremo!