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Nel mondo ci sono 2 miliardi di persone attive sui social network, che corrispondono circa al 70% dell’intera popolazione di Internet: un bacino di utenza talmente vasto che deve essere necessariamente raggiunto integrando la comunicazione sui social media nella vostra strategia di Inbound Marketing.

Quante volte abbiamo parlato di Social Media Marketing sul nostro blog? Sia in termini di SEO sia di Engagement, i canali social risultano fondamentali per qualsiasi tipo di impresa, dalle piccole e medie imprese (PMI) ai brand più famosi a livello internazionale.
Secondo una recente ricerca condotta da Social Media Examiner è stato rilevato che il 66% dei marketers ha visto aumentare esponenzialmente la lead generation (ovvero l’aumento dell’interesse da parte di un potenziale cliente nei confronti di un’impresa o dei suoi prodotti / servizi) dopo aver implementato una campagna di comunicazione attraverso i social media: questo perché i canali social sono presenti in tutti gli step del Metodo Inbound, e accompagnano l’utente dalla prima fase di conoscenza di marca fino all’ultima di assistenza post – acquisto.

Quali sono i passaggi chiave che costituiscono una strategia di social media marketing?

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Vediamo ora nello specifico le best practices (ovvero le migliori procedure) che ci suggerisce HubSpot per ogni fase della Social Media Strategy.

SOCIAL MONITORING

La prima cosa fondamentale da fare è determinare degli obiettivi inbound che siano SMART, cioè Specific – Measurable – Attainable – Relevant – Timely: è in base agli obiettivi prefissati, infatti, che verrà studiata la strategia più adatta per raggiungerli.
Il secondo step consiste nel monitorare le conversazioni che avvengono sulla rete, cercando di focalizzarsi sul proprio settore di riferimento, segmentando il target che si vuole raggiungere secondo variabili geografiche, sociali, anagrafiche, etc: in questa fase sono particolarmente utili le liste su Twitter e i gruppi su LinkedIn e su Facebook, che ci permettono di raggruppare e dividere il nostro bacino di utenza in modo chiaro e semplice.

SOCIAL PUBLISHING

Una volta svolte le ricerche necessarie, è ora di pubblicare contenuti rilevanti ed interessanti sui diversi canali social, in maniera costante ma non esagerata, per interagire con i nostri followers e partecipare alle conversazioni sulla rete, e diventare così una fonte di informazioni credibile ed autorevole.
Ma non ci si può presentare al pubblico senza un look perfetto, giusto? Quindi prima di tutto è necessario ottimizzare il proprio profilo sui canali social, partendo dal logo, dalla descrizione dell’impresa e (fondamentale) il link che riporta al sito internet aziendale. Un consiglio è quello di cercare di trovare uno stile comunicativo adatto al proprio business, e mantenerlo su tutti i canali social: vi aiuterà nella produzione di contenuti e migliorerà il posizionamento del vostro brand!

SOCIAL REPORTING

Eccoci all’ultima fase, ma non meno importante: l’analisi dei risultati ottenuti attraverso i social media. Prima di iniziare a guardare le analytics e gli insight, è necessario stabilire dei benchmarks (ovvero dei parametri di riferimento) che vi consentano di confrontare i vostri risultati con quelli di altre aziende del settore.
Il migliore indicatore chiave rimane comunque sempre il ROI (Return On Investments): quante persone hanno cliccato sul vostro contenuto e quante volte è stato condiviso? Il traffico al vostro sito internet è aumentato? Quanti clienti potenziali si sono trasformati in clienti effettivi? Sono tutte domande fondamentali che aiutano a migliorare la vostra strategia di social media marketing.

Fate parte anche voi dell’80% dei marketers che, secondo lo State of Inbound Report del 2014, hanno affidato ai social networks parte della loro comunicazione online, ottenendo dei grandi risultati in termini di lead generation? Se avete altri suggerimenti per una strategia di social media marketing efficace, condivideteli con noi e con i nostri lettori!

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5° Lezione “Inbound Certification” by HubSpot Academy

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    L’elenco aggiornato dei responsabili esterni del trattamento e delle persone autorizzate al trattamento è custodito presso l’archivio della Società, presso la sede legale sopra menzionata.

     

    NATURA DEI DATI TRATTATI. I dati oggetto di trattamento, di seguito elencati in via esemplificativa, saranno da Lei conferiti volontariamente per l’esecuzione dei rapporti giuridici in essere e/o futuri:

    • Dati anagrafici e identificativi (nome e cognome, codice fiscale)
    • Dati di contatto (indirizzo di residenza o domicilio, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, indirizzo PEC)
    • Dati di pagamento (carte di credito, prepagate, PayPal)
    • Dati bancari (codice IBAN)

    A ciò si aggiungono i dati di navigazione, i sistemi informatici e le procedure software dedicati al funzionamento del sito web https://www.creatividigitali.com/ che potrebbero acquisire, nel corso del loro normale esercizio, i Suoi dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Tra i dati raccolti sono ricompresi gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o di richieste da parte delle autorità.

     

    FINALITÀ DEL TRATTAMENTO. I dati personali da Lei conferiti saranno trattati per le seguenti finalità:

    1. gestione dei rapporti giuridici in essere o futuri
    2. adempimenti legati agli obblighi derivanti da detti rapporti giuridici
    3. gestione organizzativa di un rapporto giuridico in essere o in fase di definizione
    4. assoluzione degli obblighi normativi, contabili e/o fiscali
    5. tutela dei diritti contrattuali
    6. svolgimento di analisi statistiche
    7. attività di marketing, di trasmissione di newsletter e di comunicazione commerciale via e-mail o via telefono in merito ai servizi prestati dal Titolare, anche per il tramite di organizzazioni esterne partner della Società, tra cui:
    • Mailchimp

    BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO. Per le finalità di cui ai punti da 1 a 6 del paragrafo precedente, il trattamento è necessario all’esecuzione di un rapporto giuridico di cui Lei è – o potrà essere – parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta. Ne consegue che il trattamento è lecito ai sensi dell’art. 6, co. 1, lett. b, GDPR.

    Quanto alle finalità di cui al punto 7 del paragrafo precedente, il trattamento è facoltativo: per essere lecito è necessario il Suo consenso specifico ex art. 6, co. 1, lett. a, GDPR.

     

    DURATA DEL TRATTAMENTO. I dati personali raccolti per le finalità di cui ai punti da 1 a 6 del paragrafo “Finalità del trattamento”, saranno trattati per un arco di tempo non superiore al conseguimento di dette finalità e per i successivi dieci (10) anni per esigenze di legge. I dati relativi alla finalità di cui al punto 7 saranno trattati per due (2) anni, dalla data di loro acquisizione, salvo eventuale revoca del consenso da parte dell’interessato. Tali dati, allo scadere di detto termine, saranno distrutti.

    I dati personali contenuti in documenti rilevanti per fini amministrativo-contabili saranno in ogni caso conservati nel rispetto degli obblighi di legge.

     

    NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI. Il conferimento dei dati è obbligatorio in relazione alle finalità da 1 a 6 del paragrafo “Finalità del trattamento”, ossia per adempiere agli obblighi di natura giuridica riguardo a un rapporto giuridico instaurato e per ogni altra finalità connessa a obblighi di legge, regolamenti e normative comunitarie. Il mancato o il non corretto conferimento alla comunicazione dei dati, così come il Suo eventuale rifiuto, alla comunicazione dei dati impedirà al Titolare di adempiere tali obblighi e di conseguenza l’impossibilità di fornirLe i servizi da Lei richiesti.

    Il conferimento dei Suoi dati e il consenso al trattamento per le finalità di cui al punto 7 del paragrafo “Finalità del trattamento” sono facoltativi. Il mancato conferimento ovvero il mancato consenso al trattamento dei Suoi dati personali per detta finalità comporteranno l’impossibilità di svolgere attività di promozione in ambito marketing, di newsletter e di comunicazione commerciale via e-mail, oppure via telefono, in merito ai servizi prestati dal Titolare, anche per il tramite di organizzazioni esterne partner della Società.

     

    MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI. I dati saranno trattati e archiviati esclusivamente per le finalità sopra indicate mediante l’utilizzo di supporti automatizzati e cartacei inseriti in pertinenti banche dati e trattati con strumenti idonei a garantire l’integrità, la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità con quanto stabilito dal Regolamento UE 2016/679. Saranno adottate tutte le misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di protezione dei dati conforme alle previsioni del Regolamento. L’accesso sarà consentito ai soli autorizzati al trattamento dei dati personali, designati per iscritto. I dati potranno essere comunicati e/o raccolti anche a/da terze parti (come nei casi di acquisizione di dati da centri di elaborazione o da altre Società), che saranno designate Responsabili del trattamento dei dati personali e saranno coinvolte negli adempimenti richiesti dal rapporto giuridico in essere, nonché da specifici obblighi di legge.

     

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    I destinatari delle comunicazioni dei dati personali dell’interessato sono individuabili anche nelle seguenti categorie:

    • organismi di vigilanza, autorità giudiziarie, enti, professionisti, società, pubbliche amministrazioni o comunque strutture designate per l’esecuzione di trattamenti connessi all’adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e gestionali legati all’ordinario svolgimento dell’attività economica del Titolare (obblighi legali);
    • banche, istituti finanziari, liberi professionisti, studi professionali e consulenti ai quali la comunicazione dei suddetti dati si renda necessaria per lo svolgimento dell’attività del Titolare e, in particolare, in relazione all’assolvimento degli obblighi contrattuali assunti nei confronti dell’interessato (obblighi contrattuali);
    • fornitori o altri destinatari, designati per iscritto, qualora ciò si renda necessario per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale Lei è/sarà parte, nonché per adempiere, prima della conclusione del contratto, a Sue specifiche richieste.

    I dati raccolti non verranno in alcun modo diffusi.

     

    TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO. I dati saranno trasmessi esclusivamente in Italia e nell’ambito dell’Unione europea.

     

    DIRITTI DELL’INTERESSATO. L’interessato può, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di cui all’art. 7, par. 3, ed agli artt. 15 e ss. del Regolamento UE 2016/679:

    1. diritto di accesso ai dati personali
    2. diritto di ottenere la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento
    3. diritto di opporsi al trattamento
    4. diritto alla portabilità dei dati
    5. diritto di revocare il consenso, sempre che la revoca non pregiudichi la liceità del trattamento precedentemente effettuato
    6. diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo (Garante Privacy)

     

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    L’interessato potrà esercitare i diritti sopra illustrati inviando una e-mail all’indirizzo privacy@creatividigitali.com­­, oppure telefonando ai numeri +39 039 9630452 – 039 9630406.

    L’elenco dei Responsabili esterni sarà mantenuto aggiornato e sarà inviato all’interessato dietro specifica richiesta.

    Ulteriori informazioni relative al trattamento dei dati personali potranno essere comunicate anche verbalmente al momento della raccolta dati.

     

    Burago di Molgora (MB), lì 02 maggio 2023