COME DEFINIRE UN PIANO DI SMM EFFICACE PER LA VOSTRA PMI!

La presenza di un brand sui vari social network è sempre più fondamentale. Questo perché i social network non solo garantiscono visibilità e diffusione ma creano delle vere e proprie relazioni e scambi con le persone. Sì, esattamente, persone. Non più clienti, consumatori o user.

Proprio per questo, come primo punto cruciale per una strategia di social media marketing, c’è l’individuazione di chi volete raggiungere; con quali persone volete entrare in contatto.
Dovrete individuarne il profilo e le abitudini. Un identikit che definisca nome, sesso, età, professione, aspettative. Ed anche i comportamenti di utilizzo della rete: naviga da casa o dall’ufficio? Usa uno smartphone? Cosa fa online? Quali social network utilizza?
Questo perché non andrete a comunicare con dei semplici clienti (potenziali o reali) ma con persone che potranno essere degli infulenzatori della rete. Che possono quindi diventare dei fan, appassionati, supporter ma anche, in caso di una comunicazione sbagliata o non efficace, dei cosiddetti haters.

Cosa dovete comunicare? Quali contenuti metterete in campo?

Spesso le aziende hanno al loro interno miniere inesplorate di contenuti: questi non solo vanno condivisi, ma curati ad hoc per le persone con le quali vi state approcciando. Un esempio potrebbe essere l’inserimento di video tutorial o video della produzione dei vostri prodotti. Questo non solo crea molto engagement (coinvolgimento) negli utenti , ma ne invoglia la produzione di nuovi e la condivisione con amici e parenti. Un ottimo modo, quindi, non solo di parlare di voi, ma di far parlare di voi.

Ma dove comunicare questi contenuti?

Per stabilire dove andrete a comunicare è importante aver chiaro lo scenario in cui state entrando:

• le community esistenti su un determinato argomento o area di interesse, sono il primo luogo in cui dovrete andare a comunicare. Esse sono già formate da “fan” e, quindi, creare engagement non sarà complicato.
• I vostri concorrenti: sono presenti nei social? Se sì, dove? E come?
• Tenete presente che ogni territorio o mercato geografico ha abitudini e, addirittura, social network diversi (ad esempio in Cina). Non è vero quindi che tutto il mondo è paese. Attenzione quindi alle diverse culture e alle diverse usanze dei territori in cui andrete a comunicare.

Come comunicare?

Non è vero che, nel dubbio, è meglio essere presenti in tutti i social networks. Ognuno di essi ha delle differenze, a volta anche abissali, sia per utilizzo che per tipo di utenti.
Per questo sarà importante andare a capire quali sono i vostri obiettivi di comunicazione e qual è il vostro budget. Ogni piattaforma ha caratteristiche che la rendono più o meno adatta a un certo obiettivo e ad un certo momento.
Ricordatevi inoltre che i social non sono un’ “isola”: integrate sempre il vostro sito con i social network in cui siete presenti, con le apposite pulsantiere per like e condivisioni, ad esempio, ma inserite anche il link al vostro sito aziendale nei profili social o nei post stessi.

Quando dovete comunicare?

Il piano di social media marketing si concretizza in un piano di lavoro, con date e tappe intermedie (calendario). Una corretta pianificazione di tempi e risorse permette anche al piano più ambizioso di funzionare. Attenti quindi agli eventi o mode del momento!
Ad una visione di lungo periodo affiancate scadenze più vicine, fino al piano editoriale settimanale: meglio oggi, anche se imperfetto, che mai (done is better than perfect!).
In questo senso può tornare molto utile un tool per la pianificazione dei contenuti, come ad esempio Hootsuite, di cui vi abbiamo parlato in precedenza.

In conclusione, quindi, comunicate sui social network: una comunicazione fatta di relazione con le persone, a patto che sia ben studiata e ben strutturata, porterà infinite possibilità di accrescere l’immagine e la reputazione del vostro brand!