Neuromarketing: vendi al cervello giusto

Alla scoperta scientifica dell’inconscio del consumatore.

Che cosè?

È una branca del marketing che si basa sulle evidenze scientifiche emerse negli ultimi decenni dallo studio sul cervello le quali hanno scoperto che, nella maggior parte dei casi, il nostro cervello prende le decisioni (CHOOSE) in modo inconscio, in base alle sensazioni e alle emozioni che prova in quel determinato momento.

È proprio questo il motivo per cui, spesso, le ricerche di mercato tradizionali falliscono nel predire il successo di un prodotto o di una pubblicità. Infatti, durante interviste, focus group e questionari, viene valutato il pensiero (THINK) della persona su un determinato stimolo o concetto. Peccato che poi chi prende la decisione non è il pensiero ma è la “pancia” (FEEL) e, spesso, ciò che diciamo di pensare è diverso da ciò che realmente proviamo.Vuoi un esempio? Alla classica domanda di una promoter in un supermercato “Comprerà questo prodotto?”, la persona può rispondere: “Si lo compro di sicuro” ma poi in realtà non sarà così. Ecco il mismatch tra ciò che la persona pensava realmente (“Col cavolo che lo compro! Costa troppo!”) e quello che la persona dice di pensare, in questo caso per far contenta la promoter o per evitarsi altre domande sul perché non lo comprerà.

In questo modo il neuromarketing si affianca al marketing tradizionale per ridurre considerevolmente il numero di prodotti e di campagne fallimentari rendendo così il marketing più responsivo nei confronti dei reali bisogni del consumatore.

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