Nel contesto sempre più digitalizzato in cui ci troviamo, l’approfondimento dell’impronta digitale di un’azienda e la successiva formulazione di una strategia digitale rappresentano le tappe fondamentali e decisive quando decidiamo di rivedere il nostro approccio comunicativo.

Analisi approfondita per una comprensione completa del contesto

Il nostro metodo si basa su un’analisi dettagliata, concentrata sulla comprensione approfondita del cliente. Questo implica l’esplorazione dell’identità, della missione, degli obiettivi e della storia aziendale, affiancata dalla raccolta approfondita di informazioni sul settore in cui l’azienda opera, i prodotti o servizi offerti e le peculiarità distintive dell’azienda stessa. Acquisendo conoscenze, cerchiamo di catturare l’essenza aziendale.

Analizziamo il sito web, dal controllo dei microdati all’audit SEO, e i canali social, esplorando l’identità aziendale per ottenere una panoramica completa della percezione dell’azienda.

Questo ci consente di individuare opportunità per migliorare la presenza digitale, consolidare il brand e promuovere relazioni positive con il pubblico. Oltre a valutare attentamente recensioni e commenti, analizziamo notizie e menzioni online, identificando i competitor per individuare potenziali vie di crescita.

Approfondiamo ulteriormente includendo l’analisi del mercato di riferimento, la valutazione della comunicazione dei competitor e la gestione di eventuali episodi critici o polemiche legate a tematiche pertinenti alla comunicazione del cliente e dei competitor.

Servizi di analisi dettagliati

• Analisi del mercato di riferimento: focalizzata sulla comprensione approfondita dell’ambiente in cui opera l’azienda, fornisce una base solida per la formulazione di strategie mirate, valutando le tendenze di mercato, le esigenze dei consumatori e le dinamiche competitive.

• Valutazione della comunicazione dei competitor: un processo cruciale per comprendere come le aziende concorrenti si presentano al pubblico, identificando punti di forza e debolezza, con l’obiettivo di differenziarsi in modo efficace e migliorare la posizione sul mercato.

• Gestione di crisi e flame online: include la creazione di piani di gestione delle crisi, l’identificazione tempestiva di potenziali controversie online e la gestione di commenti negativi, con l’obiettivo di proteggere la brand reputation, mantenendo una presenza online positiva anche durante situazioni difficili.

• Monitoraggio delle recensioni e dei commenti: tenere traccia dell’opinione del pubblico riguardo i prodotti, i servizi e l’identità aziendale, permette di comprendere il feedback dei clienti e rispondere prontamente alle loro esigenze, contribuendo a mantenere un rapporto positivo con il pubblico e a migliorare la qualità di ciò che si offre.

• Analisi di notizie e menzioni online: monitorando le notizie, le citazioni e le menzioni sui vari canali online, otteniamo una visione completa della visibilità mediatica, che contribuisce a valutare l’impatto delle attività di comunicazione e ad adeguare le strategie in base alle tendenze e agli eventi che coinvolgono l’azienda.

Strategia su misura per l’era digitale

La strategia digitale, derivante da questa analisi approfondita, è accuratamente progettata per adattarsi sia all’ambito online che offline. Questo include la definizione di un piano di comunicazione strutturato, coinvolgendo la revisione del sito a livello contenutistico, logico e di user experience, l’apertura o la gestione dei canali social, e la pianificazione di campagne di comunicazione mirate o eventi offline, se ritenuti utili per raggiungere potenziali clienti. Mettiamo l’accento sulla comprensione di come l’azienda possa emergere e raggiungere gli obiettivi prefissati. Attraverso l’identificazione di parole chiave, intenti di ricerca e la creazione di buyer personas, lavoriamo per migliorare il posizionamento organico online. Definiamo insieme al cliente gli obiettivi a breve, medio e lungo termine, identifichiamo i canali di comunicazione da utilizzare, stabiliamo una linea editoriale.

Servizi di strategia dettagliati

• Creazione di buyer personas: definizione dettagliata dei profili del ‘’cliente ideale’’, con l’obiettivo di personalizzare la comunicazione e le strategie di marketing per rispondere alle esigenze specifiche di ciascun segmento di clientela.

• Identificazione di parole chiave e intenti di ricerca: fondamentale per migliorare il posizionamento organico online, grazie all’ottimizzazione dei contenuti del sito e dei canali social si risponde alle esigenze degli utenti e si migliora la visibilità sui motori di ricerca.

• Stesura di una linea editoriale: identificazione dello stile, della tonalità e degli argomenti chiave della nostra comunicazione aziendale, occupandoci di produrre e ottimizzare contenuti testuali e audio/video e foto coerenti e riconoscibili.

• Revisione del sito: passaggio cruciale per garantire che la presenza online rifletta in modo efficace l’identità aziendale e offra un’esperienza positiva agli utenti: attraverso un’analisi dettagliata delle funzionalità, dell’usabilità e dell’ottimizzazione SEO, con l’obiettivo di massimizzare la visibilità online e migliorare la User Experience.

• Identificazione dei canali di comunicazione: determinazione dei mezzi più efficaci online e offline per raggiungere il nostro pubblico di riferimento, ottimizzando l’allocazione delle risorse e massimizzando l’impatto delle attività di comunicazione.

• Gestione dei canali social: indispensabile per mantenere una presenza coerente e coinvolgente sui social media, con la pubblicazione di contenuti rilevanti, la gestione delle interazioni con il pubblico e la strategia di crescita della community, si contribuisce a creare un dialogo attivo con il pubblico e a consolidare l’immagine del brand online.

• Pianificazione di campagne di comunicazione: servizio strategico che definisce obiettivi chiari e mirati per la promozione aziendale o di particolari prodotti/servizi, includendo la progettazione di messaggi chiave, la scelta dei canali di distribuzione e l’implementazione di tattiche mirate per raggiungere il pubblico desiderato, assicurando una comunicazione coerente ed efficace.

• Organizzazione di eventi offline: pianificazione e gestione di eventi, come conferenze, workshop, fiere commerciali o eventi promozionali, anche non convenzionali, contribuendo ad aumentare la visibilità del brand e a stabilire connessioni significative con il nostro pubblico di riferimento.

• Definizione di obiettivi a breve, medio e lungo termine: contribuisce a mantenere la visione a lungo termine, fornendo traguardi intermedi per valutare il progresso e per adattare la strategia di conseguenza.

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TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI. Creativi Digitali s.n.c. di Giudici Daniele e Usai M. Cristina, (di seguito, "Società" o “Titolare"), con sede legale in Viale dell’Industria, 9/C - 20875 Burago di Molgora (MB), C.F. 07451130962, e-mail: privacy@creatividigitali.com tel. +39 039 9630452 – 039 9630406, è Titolare del trattamento dei Suoi dati personali che saranno oggetto di trattamento ai sensi dell’art. 4, n. 7, del Regolamento UE 2016/679 – GDPR.

 

L’elenco aggiornato dei responsabili esterni del trattamento e delle persone autorizzate al trattamento è custodito presso l’archivio della Società, presso la sede legale sopra menzionata.

 

NATURA DEI DATI TRATTATI. I dati oggetto di trattamento, di seguito elencati in via esemplificativa, saranno da Lei conferiti volontariamente per l’esecuzione dei rapporti giuridici in essere e/o futuri:

  • Dati anagrafici e identificativi (nome e cognome, codice fiscale)
  • Dati di contatto (indirizzo di residenza o domicilio, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, indirizzo PEC)
  • Dati di pagamento (carte di credito, prepagate, PayPal)
  • Dati bancari (codice IBAN)

A ciò si aggiungono i dati di navigazione, i sistemi informatici e le procedure software dedicati al funzionamento del sito web https://www.creatividigitali.com/ che potrebbero acquisire, nel corso del loro normale esercizio, i Suoi dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Tra i dati raccolti sono ricompresi gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o di richieste da parte delle autorità.

 

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO. I dati personali da Lei conferiti saranno trattati per le seguenti finalità:

  1. gestione dei rapporti giuridici in essere o futuri
  2. adempimenti legati agli obblighi derivanti da detti rapporti giuridici
  3. gestione organizzativa di un rapporto giuridico in essere o in fase di definizione
  4. assoluzione degli obblighi normativi, contabili e/o fiscali
  5. tutela dei diritti contrattuali
  6. svolgimento di analisi statistiche
  7. attività di marketing, di trasmissione di newsletter e di comunicazione commerciale via e-mail o via telefono in merito ai servizi prestati dal Titolare, anche per il tramite di organizzazioni esterne partner della Società, tra cui:
  • Mailchimp

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO. Per le finalità di cui ai punti da 1 a 6 del paragrafo precedente, il trattamento è necessario all’esecuzione di un rapporto giuridico di cui Lei è – o potrà essere – parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta. Ne consegue che il trattamento è lecito ai sensi dell’art. 6, co. 1, lett. b, GDPR.

Quanto alle finalità di cui al punto 7 del paragrafo precedente, il trattamento è facoltativo: per essere lecito è necessario il Suo consenso specifico ex art. 6, co. 1, lett. a, GDPR.

 

DURATA DEL TRATTAMENTO. I dati personali raccolti per le finalità di cui ai punti da 1 a 6 del paragrafo “Finalità del trattamento”, saranno trattati per un arco di tempo non superiore al conseguimento di dette finalità e per i successivi dieci (10) anni per esigenze di legge. I dati relativi alla finalità di cui al punto 7 saranno trattati per due (2) anni, dalla data di loro acquisizione, salvo eventuale revoca del consenso da parte dell’interessato. Tali dati, allo scadere di detto termine, saranno distrutti.

I dati personali contenuti in documenti rilevanti per fini amministrativo-contabili saranno in ogni caso conservati nel rispetto degli obblighi di legge.

 

NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI. Il conferimento dei dati è obbligatorio in relazione alle finalità da 1 a 6 del paragrafo “Finalità del trattamento”, ossia per adempiere agli obblighi di natura giuridica riguardo a un rapporto giuridico instaurato e per ogni altra finalità connessa a obblighi di legge, regolamenti e normative comunitarie. Il mancato o il non corretto conferimento alla comunicazione dei dati, così come il Suo eventuale rifiuto, alla comunicazione dei dati impedirà al Titolare di adempiere tali obblighi e di conseguenza l’impossibilità di fornirLe i servizi da Lei richiesti.

Il conferimento dei Suoi dati e il consenso al trattamento per le finalità di cui al punto 7 del paragrafo “Finalità del trattamento” sono facoltativi. Il mancato conferimento ovvero il mancato consenso al trattamento dei Suoi dati personali per detta finalità comporteranno l’impossibilità di svolgere attività di promozione in ambito marketing, di newsletter e di comunicazione commerciale via e-mail, oppure via telefono, in merito ai servizi prestati dal Titolare, anche per il tramite di organizzazioni esterne partner della Società.

 

MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI. I dati saranno trattati e archiviati esclusivamente per le finalità sopra indicate mediante l’utilizzo di supporti automatizzati e cartacei inseriti in pertinenti banche dati e trattati con strumenti idonei a garantire l’integrità, la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità con quanto stabilito dal Regolamento UE 2016/679. Saranno adottate tutte le misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di protezione dei dati conforme alle previsioni del Regolamento. L’accesso sarà consentito ai soli autorizzati al trattamento dei dati personali, designati per iscritto. I dati potranno essere comunicati e/o raccolti anche a/da terze parti (come nei casi di acquisizione di dati da centri di elaborazione o da altre Società), che saranno designate Responsabili del trattamento dei dati personali e saranno coinvolte negli adempimenti richiesti dal rapporto giuridico in essere, nonché da specifici obblighi di legge.

 

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COMUNICAZIONE A TERZI E/O DIFFUSIONE DEI DATI. Per le finalità di cui ai numeri da 1 a 6 del paragrafo “Finalità del trattamento”, i Suoi dati potrebbero essere comunicati a soggetti esterni designati per iscritto ove necessario per adempiere a un obbligo previsto dalla legge, per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale Lei è/sarà parte, nonché per adempiere, prima della conclusione del contratto, a Sue specifiche richieste.

I destinatari delle comunicazioni dei dati personali dell’interessato sono individuabili anche nelle seguenti categorie:

  • organismi di vigilanza, autorità giudiziarie, enti, professionisti, società, pubbliche amministrazioni o comunque strutture designate per l’esecuzione di trattamenti connessi all’adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e gestionali legati all’ordinario svolgimento dell’attività economica del Titolare (obblighi legali);
  • banche, istituti finanziari, liberi professionisti, studi professionali e consulenti ai quali la comunicazione dei suddetti dati si renda necessaria per lo svolgimento dell’attività del Titolare e, in particolare, in relazione all’assolvimento degli obblighi contrattuali assunti nei confronti dell’interessato (obblighi contrattuali);
  • fornitori o altri destinatari, designati per iscritto, qualora ciò si renda necessario per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale Lei è/sarà parte, nonché per adempiere, prima della conclusione del contratto, a Sue specifiche richieste.

I dati raccolti non verranno in alcun modo diffusi.

 

TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO. I dati saranno trasmessi esclusivamente in Italia e nell’ambito dell’Unione europea.

 

DIRITTI DELL’INTERESSATO. L’interessato può, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di cui all’art. 7, par. 3, ed agli artt. 15 e ss. del Regolamento UE 2016/679:

  1. diritto di accesso ai dati personali
  2. diritto di ottenere la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento
  3. diritto di opporsi al trattamento
  4. diritto alla portabilità dei dati
  5. diritto di revocare il consenso, sempre che la revoca non pregiudichi la liceità del trattamento precedentemente effettuato
  6. diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo (Garante Privacy)

 

ESTREMI IDENTIFICATIVI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI. Il Titolare del trattamento dei dati personali è Creativi Digitali s.n.c. di Giudici Daniele e Usai M. Cristina, con sede legale in Viale dell’Industria, 9 - 20875 Burago di Molgora (MB), C.F. 07451130962.

L’interessato potrà esercitare i diritti sopra illustrati inviando una e-mail all’indirizzo privacy@creatividigitali.com­­, oppure telefonando ai numeri +39 039 9630452 – 039 9630406.

L’elenco dei Responsabili esterni sarà mantenuto aggiornato e sarà inviato all’interessato dietro specifica richiesta.

Ulteriori informazioni relative al trattamento dei dati personali potranno essere comunicate anche verbalmente al momento della raccolta dati.

 

Burago di Molgora (MB), lì 02 maggio 2023